Dostawa i płatność

Jak przebiega zamówienie

1. Wypełniasz formularz. Potrzebujemy tylko imienia i numeru telefonu.
2. Dzwonimy do Ciebie. Konsultant ustala produkt, liczbę opakowań, adres dostawy i termin. To także moment na pytania – również o to, czy produkt da się łączyć z tym, co już przyjmujesz.
3. Wysyłamy paczkę. Dopiero po Twoim potwierdzeniu przez telefon.
4. Płacisz przy odbiorze. Gotówką kurierowi, za pobraniem.

Płatność za pobraniem

Za zamówienie płacisz w chwili, gdy je odbierasz. Z góry nie pobieramy żadnych pieniędzy ani danych karty – i nigdy nie prosimy o nie przez telefon.

Cena podana przy produkcie jest kwotą ostateczną: dostawa jest w niej wliczona, więc nie doliczamy dopłaty za przesyłkę ani za pobranie. Kurier pobiera dokładnie tyle, ile widzisz na stronie produktu. Tę samą kwotę konsultant powtarza w rozmowie potwierdzającej, więc wiesz dokładnie, ile przygotować, zanim paczka wyruszy.

Ile czeka się na paczkę

Zamówienie kompletujemy w dniu rozmowy albo następnego dnia roboczego, czyli w 0–1 dzień roboczy. Transport zajmuje kolejne 1–3 dni robocze. Wysyłamy na terenie Polski, wyłącznie kurierem: nie prowadzimy odbioru osobistego, bo nie mamy punktu stacjonarnego.

Konkretny termin ustalamy w rozmowie potwierdzającej, zależnie od dostępności produktu. Jeżeli cokolwiek miałoby się przesunąć, dowiesz się o tym właśnie wtedy, a nie po fakcie.

Zamówienia z próbką za 0 zł

Przy części produktów zamawiasz na tej stronie próbkę, której cena wynosi 0 zł. W takim zamówieniu kurier nie pobiera od Ciebie żadnej zapłaty – przesyłka dociera na tych samych zasadach co każda inna, bez dopłaty za transport.

Pełne opakowanie to osobna pozycja, a nie rabat udzielony na próbce. Jeśli zechcesz je zamówić, ustalasz to z konsultantem telefonicznie: powie, ile kosztuje i kiedy dotrze, a decyzję podejmujesz w rozmowie. Bez tej decyzji niczego nie wysyłamy i nic nie płacisz.

Gdy nie uda nam się dodzwonić

Jeśli nie odbierzesz, spróbujemy jeszcze raz. Bez potwierdzenia przez telefon nie wysyłamy paczki – nie chcemy, żeby przesyłka za pobraniem dotarła do kogoś, kto ostatecznie jej nie zamawiał. Gdy chcesz odezwać się do nas wcześniej, numer telefonu i adres e-mail masz w kontakcie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować w każdej chwili, zanim je wyślemy – wystarczy powiedzieć o tym w rozmowie potwierdzającej albo napisać na apteka@orbifarm.pl. Po odebraniu paczki masz czternaście dni na odstąpienie od umowy; opisujemy to w zwrotach i reklamacjach.