Częste pytania

Po danych, które możesz sprawdzić sam, bez wierzenia nam na słowo. Sklep prowadzi MEDEOR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Maratońska 67C, 94-102 Łódź: KRS 0000250233, NIP 7272675052, REGON 100119092, kapitał zakładowy 360 000 PLN. Spółka figuruje w Krajowym Rejestrze Sądowym od lutego 2006 roku i jest czynnym podatnikiem VAT. Wpisz numer KRS w wyszukiwarkę Ministerstwa Sprawiedliwości, a numer NIP na białą listę podatników – oba rejestry są publiczne i nieodpłatne.

Formularz ma dwa pola: imię i numer telefonu. Jego wysłanie nie jest jeszcze zakupem, tylko prośbą o kontakt. Konsultant oddzwania i ustala z Tobą produkt, liczbę opakowań, adres oraz termin dostawy, a paczka rusza dopiero po Twoim potwierdzeniu w tej rozmowie. Jeżeli w jej trakcie zmienisz zdanie, nic się nie dzieje i nic nie płacisz.

Cena widoczna przy produkcie jest kwotą ostateczną – dostawa jest w niej wliczona, więc nie doliczamy dopłaty za przesyłkę ani prowizji za pobranie. Kurier pobiera dokładnie tyle, ile widzisz na stronie. Zamówienie nadajemy w dniu rozmowy albo następnego dnia roboczego, a transport zajmuje zwykle od jednego do trzech dni roboczych. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski, kurierem; nie mamy punktu stacjonarnego ani odbioru osobistego.

Gotówką kurierowi, w chwili odbioru przesyłki – to jedyna forma zapłaty w tym sklepie. Z góry nie pobieramy niczego i nigdy nie prosimy o dane karty płatniczej: ani w formularzu, ani przez telefon. Jeśli ktoś prosi Cię o numer karty w naszym imieniu, przerwij rozmowę i napisz do nas.

Przy części produktów zamawiasz na tej stronie próbkę, której cena wynosi 0 zł. Kurier nie pobiera wtedy od Ciebie żadnej kwoty, a przesyłka dociera na tych samych zasadach co każda inna. Pełne opakowanie jest osobną pozycją, a nie rabatem naliczonym na próbce: jego cenę i termin ustala z Tobą konsultant telefonicznie, a decyzję podejmujesz dopiero w tej rozmowie.

Nie. Nie wydajemy kodów rabatowych i nie prowadzimy akcji promocyjnych – w formularzu nie ma pola na kod, a konsultant żadnego nie wpisze. Jeżeli gdzieś widzisz „kod rabatowy Orbifarm”, nie pochodzi on od nas: to cudza strona, która zarabia na Twoim kliknięciu. Cena przy produkcie jest jedyną kwotą, jaką od Ciebie pobierzemy, i tę samą kwotę konsultant powtarza w rozmowie potwierdzającej.

Bo nie mamy jeszcze prawdziwych opinii klientów, a wymyślonych publikować nie będziemy. Dlatego nie znajdziesz tu gwiazdek, liczników kupujących ani cytatów bez nazwiska. Kiedy zbierzemy opinie, które da się zweryfikować, pojawią się razem z datą i ze wskazaniem, skąd pochodzą.

Tak, i nie będziemy tego ukrywać. Suplement diety jest środkiem spożywczym, a nie produktem leczniczym, ale składniki roślinne, witaminy i minerały potrafią uczulać, wchodzić w interakcje z przyjmowanymi lekami albo dawać dolegliwości ze strony przewodu pokarmowego. Możliwe działania niepożądane konkretnego preparatu podaje producent na opakowaniu, a przy wątpliwościach pytanie kieruj do lekarza lub farmaceuty.

Przeciwwskazania podaje producent na etykiecie i to one są wiążące. Ogólna zasada brzmi tak: suplementu nie stosuje się przy uczuleniu na którykolwiek ze składników, a osoby w ciąży i karmiące piersią, dzieci, osoby z chorobą przewlekłą oraz przyjmujące leki na receptę powinny wcześniej zapytać lekarza lub farmaceutę. My tej oceny za Ciebie nie zrobimy – nie znamy Twojej dokumentacji i nie mamy do tego uprawnień.

Porcję dzienną ustala producent i znajdziesz ją na opakowaniu; na stronie produktu przepisujemy ją z etykiety, bez zaokrągleń w górę. Zalecanej porcji dziennej nie należy przekraczać – większa dawka nie zadziała szybciej. Suplement diety uzupełnia codzienną dietę i nie zastępuje zróżnicowanego sposobu odżywiania ani terapii zaleconej przez lekarza.

Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep, więc odstąpienie nie kosztuje Cię nic, a zapłaconą kwotę oddajemy przelewem na wskazany rachunek. Ponieważ dostawa jest wliczona w cenę, zwracamy całą sumę pobraną przez kuriera. Wzór oświadczenia, adres do odesłania i tryb reklamacji opisujemy na stronie zwrotów.

Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu. Fakturę wystawiamy na życzenie zgłoszone najpóźniej w rozmowie potwierdzającej – wtedy podajesz dane do faktury, a firma także numer NIP. Jeśli przypomnisz sobie o tym po odbiorze paczki, napisz do nas; wystawimy ją również wtedy.

Imię, numer telefonu, adres IP oraz identyfikator produktu i kampanii trafiają do sieci afiliacyjnej Dr.Cash, a stamtąd do call center, którego konsultant do Ciebie oddzwania. Piszemy o tym wprost, bo jest to przekazanie Twoich danych podmiotom trzecim. Numeru nie sprzedajemy nikomu poza tymi odbiorcami, nie zapisujemy Cię na newsletter i nie prosimy o PESEL ani o dane karty płatniczej.